Social Business: el “It’s not the software stupid” y la importancia de la cultura corporativa

Uno de los grandes errores que comenten muchas compañías que quieren dar el salto hacia la Empresa Social es pensar que sólo con implementar las herramientas de las que muchos les hablan será suficiente. No es en absoluto así.

En post anteriores que he escrito para Zyncro ya he apuntado que ser una Empresa 2.0 es mucho más que usar herramientas sociales o abrir perfiles para hablar en redes con tus clientes o empleados. Las herramientas son sólo eso: el vehículo para lograr el objetivo que no es otro que transformar las organizaciones en estructuras más horizontales, mejor comunicadas, donde se intercambia el conocimiento y se promueve el aprendizaje colaborativo.

La implementación de una herramienta sin nada más llevará a la empresa al fracaso. Antes de eso es imprescindible un cambio de cultura de la compañía, un giro hacia una nueva forma de gestionar el negocio y las personas en el que la directiva debe tener un papel activo esencial para que los nuevos genes sociales se expandan al resto de la organización.

Hoy leía un artículo muy recomendable de Fernando Polo (@abladias) de Territorio Creativo que me ha hecho volver a reflexionar sobre este tema y que me ha hecho escribir este post. En él, Fernando mencionaba esa misma idea de que lo importante no es una herramienta, sino el cambio de cultura organizacional sin el cual la herramienta será un absoluto fracaso.

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3 cosas que tu empresa necesita para ser social

[Este artículo lo escribí y lo publiqué antes en Zyncro]

La Empresa 2.0 es una realidad desde hace ya varios años. El concepto de Social Business hace tiempo que dejó de ser una moda para convertirse en una realidad empresarial. Pero ¿sabes de verdad qué es ser una Empresa 2.0 y practicar el negocio social?

Algunos siguen pensando que esto va de tener cuentas en canales sociales como Twitter, LinkedIn o Facebook, pero no es así. Ser un negocio social es mucho más que estar presente en herramientas sociales. Ser una empresa social implica creer y poner en marcha un proceso de transformación de la forma de trabajar y hacer negocio de las organizaciones, aplicando las nuevas formas de comunicación de las redes sociales al mundo empresarial y aprovechando las oportunidades que brindan para transformar las empresas en organizaciones mejor comunicadas, más conectadas, colaborativas y productivas.

Cosas que tu empresa necesita para ser social

Ser un negocio social no es sólo una cuestión de herramientas. Implica un cambio cultural y de procesosque cambia la organización en todas sus capas. Una empresa 2.0 es nueva forma de comunicación, una nueva forma de gestión, una nueva forma de interación, una nueva forma de cooperación necesaria dentro de las compañías. Una evolución, al fin y al cabo, de los patrones empresariales tradicionales. De hecho, hay rasgos concretos que caracterizan a estas organizaciones y a los profesionales que trabajan en ellas.

Es necesario evolucionar hacia ese modelo empresarial pero ¿cómo se consigue?

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6 características de un líder colaborativo

[Este post lo publiqué antes en Zyncro]

Características de un líder colaborativoEn un momento en el que repetimos continuamente la necesidad existente de colaboración entre los empleados en las empresas, se hace más necesario que nunca tener claros cuáles son los pilares fundamentales para construir correctamente ese ambiente de trabajo colaborativo. Ya hablé en una ocasión de cuáles son los buenos hábitos de las organizaciones colaborativas y hoy me gustaría detenerme en el papel fundamental de quienes dirigen esas organizaciones.

Para el éxito de los modelos de trabajo colaborativo, lo primero que debe existir es el convencimiento sobre sus beneficios de aquellos que las dirigen. Es imprescindible que estos tengan claro cuáles son las características que deben cuidar para que la colaboración como forma de trabajo triunfe.

1. Definir y perseguir un objetivo común. Un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas con una meta común. Sin esa meta compartida, no hay equipo. Sin ella,  el grupo no tendrá una motivación ni un sentido.

2. Escuchar y ser paciente. Es importante permitir que cualquier miembro del equipo pueda expresar sus ideas y éstas sean tenidas en cuenta en el establecimiento de tácticas y prioridades. Debe ser comprensivo y no perder su serenidad a la hora de enfrentar los problemas.

3. Confianza. Trabajar en equipo exige confiar en el buen criterio de los demás.

4. Definir roles. Un líder colaborativo debe ser capaz de definir el papel de cada miembro del equipo buscando la máxima eficiencia.

5. Capacidad de comunicación. Para transmitir objetivos, entender las necesidades del equipo o reconocer los esfuerzos y logros. También para conectar a todas las personas de la organización con los objetivos empresariales y transmitirles las necesidades corporativas.

6. Apreciar y manejar la diversidad. Cuanto más diferentes y complementarios sean los miembros de un equipo, mejor funcionará. Un líder debe ser capaz de ver el beneficio en un equipo compuesto de distintas personales y estar preparado para manejarlo. Así se aprovecharán mejor los diversos talentos.

Éstas son sólo algunas de las características de un líder colaborativo, pero hay muchas más. Seguro que nos hemos dejado alguna que consideras importante detrás así que ¡cuéntanoslo en los comentarios!

Los CEO deben convertirse en Social CEO

[Este post lo publiqué antes en Zyncro]

En un momento en que la vida personal y profesional se ha vuelto social, seguir preguntándose si los CEO deberían usar también los medios sociales es una pregunta casi innecesaria. La respuesta es clara: sí, por supuesto.

De hecho, es posible ir más allá y decir que el CEO debería ser el primero en adoptar actitudes sociales para ser seguido por el resto del personal de la empresa. Al fin y al cabo, la dirección debe ser la primera convencida de los beneficios de ser una empresa social para que esos ‘genes sociales’ se extiendan a toda la organización. Si él no da protagonismo a los medios sociales para la comunicación con sus empleados y colaboradores, este tipo de comunicación interna difícilmente se extenderá en la empresa.

Sin embargo, hay CEOs que aún siguen resistiéndose a ser sociales. De hecho, una investigación afirma que sólo el 29,7% de los CEOs de la prestigiosa lista Fortune500 está presente en al menos una red social. Si todo apunta a que su participación es importante ¿por qué tantos se resisten? Algunas posibles razones son no ser algo común en su región o industria, no ver el retorno de la inversión realizada, no sentirse obligado y valorar que conlleva un alto riesgo.

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4 etapas en la evolución de la comunicación interna

[Este post lo publiqué antes en Zyncro]

Decir que la comunicación interna está evolucionando es algo que ya no sorprende a nadie. En Zyncro hablamos continuamente de cómo las Tecnologías de la Información han transformado la manera de comunicarnos a nivel personal y de cómo debe ser y está siendo el proceso de adaptar esas tecnologías al mundo de la empresa.

Esas nuevas formas de comunicarse exigen a las empresas la transformación de sus procesos de conversación interna con herramientas que les permitan aprovechar al maximo las nuevas formas y canales de comunicación.

Hace unos días me cruzaba con este vídeo en el que Pablo Gonzalo (@pablo_gonzalo) de Alcor Consultores habla de las 4 etapas en el proceso de evolución de la comunicación interna:

  1. Informar
  2. Escuchar
  3. Planificar
  4. Influir sobre el desempeño

 

En el escenario actual, la información y participación de los trabajadores resulta esencial para el logro de los objetivos empresariales. Y esto hace que los esfuerzos de las organizaciones por tener procesos comunicativos internos fluidos y eficaces sean más necesarios que nunca.

Los empleados deben preocuparse y tener la actitud de obtener información de su puesto de trabajo, sus equipos, sus funciones, etc; la dirección deberá hacer lo mismo por comunicar a sus trabajadores las estrategias y objetivos de la organización para hacerles participar en la empresa y mejorar su compromiso y motivación. Porque ya sabemos que a nadie le gusta trabajar en algo a lo que no le encuentra un significado y sentido.

En Zyncro, creemos que las Redes Sociales Corporativas son la mejor plataforma para lograr esa comunicación interna esencial en las organizaciones. Si quieres dar el salto a ser una Empresa 2.0, prueba Zyncro y descubre de lo que hablamos.